Returer og klager

Nedenfor finner du all nødvendig informasjon og skjemaer som er nødvendige hvis du vil returnere eller klage.

Tilbaketrekking fra kontrakten

I henhold til bestemmelsene i loven om forbrukerrettigheter, kan kjøperen som er en forbruker trekke seg uten av begrunnelse fra en fjernkontrakt med selgeren innen 14 (fjorten) dager etter mottak av varene. I tilfelle utmelding fra kontrakten anses kontrakten som ugyldig.

Ved fremleggelse av en tilbaketrekningserklæring kan forbrukeren bruke det lovpålagte skjemaet, hvis mal er vedlagt som vedlegg 2 til loven om forbrukerrettigheter. Selgeren oppgir en mal for skjemaet tutaj. Dette skjemaet kan sendes både på e-post (til sklep@philipsagd.pl som en fil vedlagt e-posten) og med tradisjonell post (dvs. på papir) til adressen til selgerens forretningskontor angitt i §1.

Forbrukeren er forpliktet til å returnere varene til selger innen 14 dager fra uttredelsesdato fra kontrakten til adressen til sitt hjemsted.

Umiddelbart etter at forbrukeren har sendt inn en erklæring om utmelding fra kontrakten, vil selgeren sende to kopier av korrigeringsfakturaen til forbrukeren. Forbrukeren blir bedt om å signere begge kopiene og sende en kopi til selgeren til adressen til sitt hovedkontor som er angitt i §1.

I tilfelle forbrukeren trekker seg fra kontrakten, returnerer selger til ham innen 14 dager fra datoen for tilbaketrekking fra kontrakten alle betalinger mottatt fra ham for kjøpet (inkludert leveringskostnader), med unntak av merkostnader som følger av leveringsmåten valgt av forbrukeren annet enn den billigste den vanlige leveringsmetoden som er tilgjengelig i butikken. Imidlertid ifølge art. 32 seksjon 3 i loven om forbrukerrettigheter, kan selger holde tilbake refusjonen av betalingen til varene er mottatt tilbake eller forbrukeren gir bevis for å sende den tilbake, avhengig av hvilken hendelse som først inntreffer.

Kostnadene for å returnere varene til selgeren refunderes ikke til forbrukeren.

Selgeren skal tilbakebetale betalingen til forbrukeren ved å bruke den samme betalingsmåten som brukes av forbrukeren, med mindre forbrukeren uttrykkelig har godtatt en annen avkastningsmetode som ikke medfører noen kostnader for ham.

Selgeren er ansvarlig overfor Kjøperen som er en Forbruker for varens mangel i den utstrekning som er angitt i bestemmelsene i Civil Code, særlig bestemmelsene om garanti (Artikkel 556 - 576 (4) i Civil Code).

Forbrukeren kan sende inn en klage i enhver form (f.eks. på telefon på (91) 484-90-61, i tradisjonell skriftlig skrift til adressen til selgerens registrerte kontor angitt i §1, via e-post til: sklep@philipsagd.pl ).

Selger vil svare på forbrukerens klageforespørsler umiddelbart, men senest innen 14 dager fra datoen for inngivelse av klagen av forbrukeren.

Det påkrevde produktet skal sendes til adressen til selgerens hjemsted angitt i §1.

Forbrukeren kan sende inn klager under garantien i en periode på 2 år fra datoen for mottak av varene.

Selger ber forbrukeren vennligst, med mindre det er til sjenanse for ham, å legge ved det annonserte produktet en kopi av kvitteringen eller momsfakturaen eller andre bevis på transaksjonen, da det kan bidra til raskere behandling av klagen av selgeren. I tilfelle tap av kvittering eller momsfaktura og ikke har noe annet bevis på transaksjonen, blir forbrukeren bedt om å legge ved en uttalelse i den tradisjonelle skriftlige formen til det annonserte produktet om tap av kvittering eller momsfaktura. Det er mulig å bruke malen til utsagnet om tap av en kvittering tilgjengelig tutaj.

Selgeren anbefaler forbrukeren, med mindre det er til sjenanse for ham, å bruke klageskjemaet når du sender inn en klage. Bruk av skjemaet er ikke under noen omstendigheter nødvendig for at selger kan vurdere klagen, men det kan bidra til at klageprosedyren fremskyndes.

Når det gjelder en salgskontrakt som er inngått med en kjøper som er en entreprenør som foretar et kjøp som en del av sin forretningsvirksomhet, er selgerens ansvar overfor kjøperen under garantien ekskludert.