Di seguito troverai tutte le informazioni e i moduli necessari se desideri restituire o presentare un reclamo.
Ritiro dal contratto
Ai sensi delle disposizioni della legge sui diritti dei consumatori, l'acquirente che è un consumatore può recedere, senza fornire una motivazione, da un contratto a distanza con il venditore entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della merce. In caso di recesso dal contratto, il contratto è considerato nullo.
Quando presenta una dichiarazione di recesso, il Consumatore può utilizzare il modulo legale, un modello di cui è allegato come 2 allegato alla legge sui diritti dei consumatori. Il venditore fornisce un modello del modulo tutaj. Il presente modulo può essere inviato sia tramite e-mail (a sklep@philipsagd.pl come file allegato all'e-mail) che tramite posta tradizionale (ovvero su supporto cartaceo) all'indirizzo della sede legale del Venditore indicato al §1.
Il consumatore è tenuto a restituire la merce al Venditore entro 14 giorni dal giorno del recesso dal contratto all'indirizzo della sua sede legale indicato in §1.
Immediatamente dopo che il Consumatore ha presentato una dichiarazione di recesso dal contratto, il Venditore invierà al Consumatore due copie della fattura rettificativa. Il consumatore è invitato a firmare entrambe le copie e inviarne una copia al Venditore all'indirizzo della sua sede legale indicato in §1.
Nel caso in cui il Consumatore receda dal contratto, il Venditore gli restituisce entro 14 giorni dalla data di recesso dal contratto eventuali pagamenti da lui ricevuti per l'acquisto (incluso il costo di consegna dell'articolo), ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Consumatore diverso dal più economico il solito metodo di consegna disponibile nello Store. Tuttavia, ai sensi dell'art. Sezione 32 3 della legge sui diritti dei consumatori, il venditore può trattenere il rimborso del pagamento fino al ricevimento della merce indietro o alla consegna da parte del consumatore della prova del suo ritorno, a seconda dell'evento che si verifica per primo.
Le spese di restituzione della merce al Venditore non sono rimborsate al Consumatore.
Il Venditore rimborserà il pagamento al Consumatore utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non abbia espressamente concordato un diverso metodo di restituzione che non comporta alcun costo per lui.
Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Acquirente che è un Consumatore per la difettosità dei beni nella misura specificata dalle disposizioni del Codice Civile, in particolare le disposizioni sulla garanzia (art. 556 - 576 (4) del Codice Civile).
Il Consumatore può presentare un reclamo in qualsiasi forma (ad esempio telefonicamente al numero (91) 484-90-61, per iscritto tradizionale all'indirizzo della sede legale del Venditore indicato al §1, tramite e-mail a: sklep@philipsagd.pl ).
Il Venditore risponderà immediatamente alle richieste di reclamo del consumatore, ma non oltre 14 giorni dalla data di presentazione del reclamo da parte del Consumatore.
Il prodotto richiesto deve essere inviato all'indirizzo della sede legale del Venditore specificato in §1.
Il consumatore può presentare reclami in garanzia per un periodo di 2 anni dalla data di ricezione della merce.
Il Venditore chiede gentilmente al Consumatore, a meno che non sia un fastidio per lui, di allegare al prodotto pubblicizzato una copia della ricevuta o fattura IVA o altri elementi di prova della transazione, in quanto può contribuire a una più rapida considerazione del reclamo da parte del Venditore. In caso di smarrimento di una ricevuta o di una fattura IVA e di non avere altre prove della transazione, al Consumatore viene richiesto di allegare al prodotto pubblicizzato una dichiarazione nella forma scritta tradizionale sulla perdita della ricevuta o della fattura IVA. È possibile utilizzare la dichiarazione del modello sulla perdita di una ricevuta disponibile tutaj.
Il Venditore consiglia al Consumatore, a meno che non sia fastidioso per lui, utilizzare il modulo di reclamo quando presenta un reclamo. L'uso del modulo non è in alcun caso necessario per il Venditore per esaminare il reclamo, ma può contribuire ad accelerare la procedura di reclamo.
Nel caso di un contratto di vendita concluso con l'acquirente che è un imprenditore che effettua un acquisto nell'ambito delle loro attività commerciali, la responsabilità del venditore nei confronti dell'acquirente in virtù della garanzia è esclusa.