Žemiau rasite visą reikalingą informaciją ir formas, reikalingas norint grąžinti prekes arba pateikti skundą dėl prekių.
Sutarties atsisakymas
Remiantis Vartotojų teisių įstatymo nuostatomis, Pirkėjas, kuris yra Vartotojas, gali nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės sutarties su Pardavėju per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo dienos. Šio sutarties atsisakymo atveju sutartis laikoma negaliojančia.
Vartotojas, pateikdamas pareiškimą dėl sutarties atsisakymo, gali naudoti įstatymų nustatytą formą, kurios šablonas pridedamas kaip Vartotojų teisių įstatymo 2 priedas. Pardavėjas pateikia formos šabloną čia. Šią formą galima siųsti tiek elektroniniu paštu (adresu sklep@philipsagd.pl kaip failas, pridedamas prie el. laiško), tiek tradiciniu paštu (t. y. popieriuje) Pardavėjo registruotos buveinės adresu, nurodytu §1.
Vartotojas privalo grąžinti prekes Pardavėjui jo registruotos buveinės adresu, nurodytu §14 per 1 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos.
Iš karto po to, kai Vartotojas pateikia pareiškimą apie sutarties atsisakymą, Pardavėjas išsiųs Vartotojui du taisančios sąskaitos-faktūros egzempliorius. Vartotojo prašoma pasirašyti abi kopijas ir vieną kopiją išsiųsti atgal Pardavėjui jo registruotos buveinės adresu, nurodytu §1.
Tuo atveju, jei Vartotojas atsisako sutarties, Pardavėjas per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos jam grąžina visus iš jo gautus mokėjimus už pirkinį (įskaitant pristatymo išlaidas), išskyrus papildomas išlaidas, atsirandančias dėl pirkimo būdo. Vartotojo pasirinktas pristatymas kitoks nei pigiausias Parduotuvėje esantis įprastas pristatymo būdas. Tačiau pagal str. 32 sek. Vartotojų teisių įstatymo 3 d., Pardavėjas gali sulaikyti mokėjimo grąžinimą tol, kol prekės bus grąžintos arba vartotojas nepateiks jų grąžinimo įrodymo, priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyksta anksčiau.
Prekių grąžinimo Pardavėjui išlaidos Vartotojui nėra kompensuojamos.
Pardavėjas grąžina Vartotojui sumokėtą sumą naudodamas tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo Vartotojas, nebent vartotojas aiškiai sutiko su kitokiu grąžinimo būdu, kuris jam nepatiria jokių išlaidų.
Pardavėjas atsako Pirkėjui, kuris yra Vartotojas, už prekės trūkumą Civilinio kodekso, ypač garantijos nuostatų, nustatyta apimtimi (CK 556 - 576 str. 4 d.).
Vartotojas gali pateikti skundą bet kokia forma (pvz., telefonu (91) 484-90-61, tradiciniu raštu Pardavėjo registruotos buveinės adresu, nurodytu §1, el. paštu sklep@philipsagd.pl ).
Pardavėjas į Vartotojo skundų prašymus atsakys nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Vartotojo skundo pateikimo dienos.
Prekė, dėl kurios nurodyta pretenzija, turi būti išsiųsta Pardavėjo registruotos buveinės adresu, nurodytu §1.
Vartotojas pretenzijas pagal garantiją gali teikti 2 metų laikotarpiui nuo prekės gavimo dienos.
Pardavėjas maloniai prašo Vartotoją, nebent tai trukdo jam, prie skundžiamos prekės pridėti kvito ar PVM sąskaitos faktūros kopiją ar kitą sandorį patvirtinantį dokumentą, nes tai gali prisidėti prie greitesnio Pardavėjo skundo nagrinėjimo. . Praradus kvitą ar PVM sąskaitą faktūrą ir nepateikus kito sandorį patvirtinančio dokumento, Vartotojo prašoma prie skundžiamos prekės pridėti raštišką pareiškimą apie kvito ar PVM sąskaitos faktūros praradimą. Galima naudoti turimą deklaracijos apie kvito praradimą šabloną čia.
Pardavėjas rekomenduoja Vartotojui teikiant skundą naudoti skundo formą, nebent tai jam trukdo. Formos naudojimas jokiomis aplinkybėmis nėra būtinas, kad Pardavėjas išnagrinėtų skundą, tačiau tai gali paspartinti skundo pateikimo procedūrą.
Sudarius pirkimo-pardavimo sutartį su Pirkėju, kuris yra Verslininkas, perkančiu savo verslą, Pardavėjo atsakomybė Pirkėjui pagal garantiją netaikoma.