Az alábbiakban minden szükséges információt és nyomtatványt megtalál, ha vissza szeretné küldeni az árut, vagy reklamálni szeretne az áruval kapcsolatban.
A szerződés elállása
A fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezései szerint a Fogyasztónak minősülő Vevő az áru átvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül indoklás nélkül elállhat az Eladóval kötött távollevők között kötött szerződéstől. A szerződéstől való elállás esetén a szerződés semmisnek minősül.
A Fogyasztó az elállási nyilatkozat benyújtásakor a jogszabályban előírt formanyomtatványt használhatja, melynek mintája a fogyasztói jogokról szóló törvény 2. számú mellékleteként található. Az eladó megadja az űrlap sablonját tutaj. Ezt a nyomtatványt e-mailben (az e-mailhez csatolt fájlként a sklep@philipsagd.pl címre), valamint hagyományos postai úton (tehát papír alapon) el lehet küldeni az Eladó 1. §-ban megjelölt székhelyének címére.
A fogyasztó köteles az árut az Eladónak az 14. §-ban megjelölt székhelyének címére visszaküldeni a szerződéstől való elállástól számított 1 napon belül.
Az Eladó a Fogyasztó elállási nyilatkozatának benyújtását követően haladéktalanul megküldi a Fogyasztónak a helyesbítő számlát két példányban. Kérjük a fogyasztót, hogy mindkét példányt írja alá, és egy példányt küldjön vissza az Eladónak az 1. §-ban megjelölt székhelye címére.
Abban az esetben, ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, az Eladó a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszatéríti neki a vásárlásért tőle kapott valamennyi fizetést (beleértve a szállítási költséget is), kivéve a vásárlás módjából eredő többletköltségeket. a Fogyasztó által választott, az Áruházban elérhető legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot. Azonban az Art. 32 mp. 3. §-a alapján az Eladó visszatarthatja a fizetés visszatérítését mindaddig, amíg az áru vissza nem érkezik, vagy a Fogyasztó a visszaküldést igazolja, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
Az áru Eladóhoz történő visszaküldésének költségei a Fogyasztót nem térítik meg.
Az Eladó a Fogyasztó által alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési móddal téríti vissza a Fogyasztónak a fizetést, kivéve, ha a Fogyasztó más visszaküldési módhoz kifejezetten hozzájárult, amely nem jár számára költséggel.
Az Eladó a Vásárlónak minősülő Vásárlóval szemben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, így különösen a szavatossági rendelkezések (Ptk. 556 - 576. § (4) bekezdése) által meghatározott mértékben felel az áru hibájáért.
A Fogyasztó reklamációt bármilyen formában benyújthat (pl. telefonon a (91) 484-90-61 telefonszámon, hagyományos írásban az Eladó 1. §-ban megjelölt székhelyének címére, e-mailben: sklep@philipsagd.pl ).
Az Eladó a Fogyasztó reklamációs kérelmére haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó panaszának benyújtásától számított 14 napon belül válaszol.
A reklamált terméket az Eladó 1. §-ban megjelölt székhelyének címére kell elküldeni.
A fogyasztó jótállási igényét az áru átvételétől számított 2 évig érvényesítheti.
Az Eladó arra kéri a Fogyasztót, ha ez nem okoz kellemetlenséget, hogy a reklamáció tárgyát képező termékhez csatolja a nyugta vagy az áfás számla másolatát vagy az ügyletet igazoló egyéb bizonylatot, mert ez hozzájárulhat a panasz gyorsabb Eladó általi elbírálásához. . A nyugta vagy az áfás számla elvesztése és az ügyletet igazoló egyéb igazolás hiánya esetén kérjük a Fogyasztót, hogy a reklamált termékhez írásban csatolja a nyugta vagy áfás számla elvesztéséről szóló nyilatkozatát. Használható a rendelkezésre álló nyugta elvesztéséről szóló nyilatkozat sablonja tutaj.
Az Eladó azt javasolja a Fogyasztónak, hogy a panasz benyújtásakor használja a reklamációs űrlapot, ha az nem okoz kellemetlenséget. Az űrlap használata semmilyen körülmények között nem szükséges a panasz Eladó általi elbírálásához, azonban hozzájárulhat a reklamációs eljárás felgyorsításához.
Vállalkozóként üzleti tevékenysége keretében vásárlást végző Vevővel kötött adásvételi szerződés esetén az Eladó a Vevővel szembeni jótállási kötelezettsége kizárt.