Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Informationen und Formulare, die Sie für eine Rücksendung oder Reklamation benötigen.
Rücktritt vom Vertrag
Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers kann der Käufer, der Verbraucher ist, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Ware von einem Fernabsatzvertrag mit dem Verkäufer zurücktreten. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag gilt der Vertrag als nichtig.
Bei der Abgabe einer Widerrufserklärung kann der Verbraucher das gesetzliche Formblatt verwenden, dessen Muster als Anhang 2 zum Gesetz über die Rechte des Verbrauchers beigefügt ist. Der Verkäufer stellt eine Vorlage des Formulars zur Verfügung klik. Dieses Formular kann sowohl per E-Mail (an sklep@philipsagd.pl als Dateianhang an die E-Mail) als auch per Post (d. h. auf Papier) an die in §1 angegebene Adresse des eingetragenen Sitzes des Verkäufers gesendet werden.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts vom Vertrag an die in §1 angegebene Adresse seines Geschäftssitzes an den Verkäufer zurückzusenden.
Unmittelbar nachdem der Verbraucher einen Rücktritt vom Vertrag erklärt hat, schickt der Verkäufer dem Verbraucher zwei Exemplare der Korrekturrechnung. Der Verbraucher wird gebeten, beide Kopien zu unterschreiben und eine Kopie an den Verkäufer an die in §1 angegebene Adresse seines Sitzes zu senden.
Für den Fall, dass der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, sendet ihm der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Rücktritts vom Vertrag alle Zahlungen zurück, die er für den Kauf erhalten hat (einschließlich der Kosten für die Lieferung des Artikels), mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten Versandart ergeben die übliche Versandart im Shop. Nach Art. 32-Abschnitt 3 des Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers kann der Verkäufer die Erstattung der Zahlung bis zum Erhalt der Ware zurückhalten oder dem Verbraucher den Nachweis seiner Rücksendung liefern, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer werden dem Verbraucher nicht erstattet.
Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode wie der Verbraucher, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich eine andere Art der Rücksendung vereinbart, die für ihn keine Kosten verursacht.
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer, der Verbraucher ist, für die Mangelhaftigkeit der Ware in dem durch die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs, insbesondere die Bestimmungen über die Gewährleistung (Art. 556 - 576 (4) des Bürgerlichen Gesetzbuchs) festgelegten Umfang.
Der Verbraucher kann eine Beschwerde in jeder Form einreichen (z. B. telefonisch unter (91) 484-90-61, in herkömmlicher Schrift an die in § 1 angegebene Adresse des Sitzes des Verkäufers, per E-Mail an: sklep@philipsagd.pl ).
Der Verkäufer wird auf die Reklamationsanfragen des Verbrauchers unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Reklamation durch den Verbraucher antworten.
Das beanstandete Produkt ist an die Adresse des in §1 angegebenen Geschäftssitzes des Verkäufers zu senden.
Der Verbraucher kann Reklamationen im Rahmen der Garantie für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Datum des Eingangs der Ware einreichen.
Der Verkäufer bittet den Verbraucher, dem beworbenen Produkt eine Kopie der Quittung oder der Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer oder andere Nachweise für die Transaktion beizufügen, sofern dies nicht störend für ihn ist, da dies zu einer schnelleren Prüfung der Beschwerde durch den Verkäufer beitragen kann. Bei Verlust einer Quittung oder einer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer und ohne sonstigen Nachweis der Transaktion wird der Verbraucher gebeten, dem beworbenen Produkt eine schriftliche Erklärung über den Verlust der Quittung oder der Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer beizufügen. Es ist möglich, die Musteraussage über den Verlust einer verfügbaren Quittung zu verwenden klik.
Der Verkäufer empfiehlt dem Verbraucher, bei der Einreichung einer Beschwerde das Beschwerdeformular zu verwenden, es sei denn, dies stört ihn. Die Verwendung des Formulars ist für den Verkäufer unter keinen Umständen zur Prüfung der Beschwerde erforderlich, kann jedoch zur Beschleunigung des Beschwerdeverfahrens beitragen.
Im Falle eines Kaufvertrages, bei dem ein Käufer ein Unternehmer ist, der im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit einen Kauf tätigt, ist die Haftung des Verkäufers gegenüber dem Käufer im Rahmen der Garantie ausgeschlossen.