Propisi internetske trgovine philipsagd.pl
§1. Definicije i akronimi
Nazivi korišteni u ovim Pravilima znače:
1. Check-box - gumb za odabir u obliku malog pravokutnika koji se može odabrati lijevim klikom na njega ili dodirnu pločicu
2. KOLAČIĆI - elektronički podaci koje je web preglednik prikupio u memoriji uređaja koji Korisnik koristi
3. RADNI DANI - znači sve dane u tjednu, isključujući subote i državne praznike, u skladu sa Zakonom 18 siječnja 1951 o neradnim danima (časopis o zakonima 1951 br. 4, stavka 28)
4. KUPAC - znači Kupac ili Kupac
5. CIVILNI KOD - Zakon od 23. travnja 1964. (Journal of Laws 1964 br. 16, točka 93, s izmjenama i dopunama)
6. POTROŠAČA - znači fizička osoba koja s poduzetnikom obavlja pravnu transakciju koja nije izravno povezana s njegovom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću
7. KUPAC - znači fizička osoba, pravna osoba i organizaciona jedinica bez pravne osobnosti, kojoj zakon daje pravnu sposobnost, kupujući robu od Prodavatelja
8. PRIMANJE ROBE - znači posjedovanje robe od strane Potrošača ili treće strane koju je naznačio, a ne prijevoznik
9. POLJSKI ZAKON - znači pravo koje se općenito primjenjuje na teritoriju Republike Poljske
10. Proizvod / ROBA - znači da je pokretna stvar predmet kupoprodajnog ugovora sklopljenog između kupca i prodavatelja
11. PODUZETNIK - znači fizička osoba, pravna osoba i ustrojstvena jedinica bez pravne osobnosti, kojoj zakon dodjeljuje pravnu sposobnost, obavljanje poslovne ili profesionalne djelatnosti u svoje ime, izvršavajući pravni akt izravno povezan sa svojom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću
12. PROPISI - ovaj dokument je standardni ugovor, na temelju kojeg se sklapaju ugovori između Prodavatelja i Kupca i primatelja usluga, posebno u kojima se preciziraju uvjeti za prodaju robe i usluga od strane Prodavatelja / Davatelja usluga i ispunjavaju obveze informiranja koje su korisnici postavili zakonom predviđenim za Prodavatelja / Davatelja usluga
13. PRIGOVORI PROIZVODA - znači, u vezi s prepoznavanjem od strane Potrošača da je roba neispravna, povlačenje od strane Potrošača iz ugovora sklopljenog s Prodavateljem ili Potrošačevog zahtjeva za snižavanjem cijene ili popravljanja ili zamjene robe novom
14. PRIGOVORI USLUGE - znači sve Potrošačeve zahtjeve zbog općenito primjenjivog zakona u vezi s nepravilnim obavljanjem usluge od strane Davatelja usluge
15. TRGOVINA - znači poduzeće koje koristi web mjesto philipsagd.pl kako bi korisnicima omogućilo sklapanje ugovora na daljinu s prodavateljem / davateljem usluga
16. Prodavač / davatelja usluga - znači vlasnik internetske trgovine philipsagd.pl - Andrzej Matacz, koji obavlja poslovnu djelatnost pod tvrtkom AMPOL PHU ANDRZEJ MATACZ sa sjedištem u Szczecinu: ul. Pocztowa 37A (poštanski broj: 70-357 Szczecin), s NIP brojem 8521809398, REGON brojem 810936499, upisanom u Središnji registar i podacima o gospodarskoj aktivnosti, čuva ga ministar nadležan za gospodarstvo, e-mail adresa: sklep@philipsagd.pl
17. TRADICIONALNI PISNI OBRAZAC - znači dokument na papirnom mediju koji sadrži rukom pisani potpis autora dokumenta
18. USLUGE - znači stvarni akt koji je poduzeo Davatelj usluge radi ispunjavanja specifičnih potreba Primatelja usluge (prodaja nije usluga, već imenovani ugovor naveden u Građanskom zakoniku)
19. primalac usluge - znači fizička osoba, pravna osoba i organizacijska jedinica bez pravne osobnosti, kojoj zakon daje pravnu sposobnost, koristeći elektroničku uslugu koju pruža Davatelj usluge
20. ZAKON KORISNIČKIH PRAVA - znači Zakon 30-a iz svibnja 2014 o pravima potrošača (Journal of Laws of 2014, stavka 827)
21. VI - znači fizička osoba, pravna osoba i organizacijska jedinica bez pravne osobnosti, kojoj zakon daje pravnu sposobnost, koristeći web stranicu philipsagd.pl
22. POSTAVITE NARUDŽBinu - podnošenje prodavatelja ponude za sklapanje kupoprodajnog ugovora pružajući mu sadržaj narudžbe
§2. Opće odredbe
1. Osnovna djelatnost prodavaonice philipsagd.pl je trgovina proizvodima, uključujući pribor marke Philips, koristeći elektronička sredstva komunikacije, na teritoriju Republike Poljske.
2. Tehnički zahtjevi potrebni za suradnju s ICT sustavom koji koristi Prodavatelj / Davatelj usluga su sljedeći:
- Internetska veza
- bilo koji internetski preglednik koji podržava html i php standarde instalirane na uređaju koji koristi Korisnik,
- omogućeni kolačići
- aktivni račun e-pošte.
3. Kupci u trgovini mogu biti i potrošači i ne-potrošači.
4. Prezentacija na web stranici Trgovine predstavlja poziv na zaključivanje ugovora (u skladu s odredbama članka 71 Građanskog zakonika).
5. Sve cijene robe objavljene na web mjestu philipsagd.pl uključuju PDV.
6. Prodavatelj je dužan isporučiti robu bez nedostataka.
7. Korisnicima je zabranjeno da pružaju ilegalni sadržaj internetskoj trgovini.
§3. Postupak stavljanja i izvršenja narudžbi robe, zaključivanje kupoprodajnih ugovora
1. Narudžbe od korisnika prihvaćaju se putem web stranice philipsagd.pl 7 dana u tjednu za 24 sati dnevno.
2. Da biste narudžbu naručili u Trgovini popunjavanjem mrežnog obrasca za narudžbu, Korisnik treba izvršiti sljedeće korake:
- potražite proizvod na web mjestu trgovine,
- kliknite gumb s riječima "Dodaj u košaricu" pored opisa odabranog proizvoda da biste dodali željeni proizvod u virtualnu košaricu,
- odaberite željeni način isporuke i plaćanja,
- idite na podstranicu s virtualnom košaricom klikom na gumb s oznakom "Idi na plaćanje",
- pružiti osobne podatke, čiji je unos dobrovoljan, ali neophodan za dovršavanje narudžbe (ime, prezime, ulica i kuća / stan / broj, poštanski broj, naziv grada, telefonski broj, adresa e-pošte),
- čitati propise;
- potvrdite okvir pored izjave o prihvaćanju propisa (izjava o prihvaćanju propisa nije apsolutno obvezujuća za korisnika koji je potrošač, jer odredbe Pravilnika ne smiju kršiti prava Potrošača prema obveznim odredbama poljskog zakona i ne mogu oblikovati prava i obveze Potrošača u način suprotan pristojnosti, grubo kršenje njegovih interesa);
- kliknite gumb na kojem piše "Odredi narudžbu",
- proslijedite sadržaj narudžbe Prodavatelju klikom na gumb s riječima "Naručujem i plaćam" što znači da će se obveza plaćanja ažurirati prilikom primanja od Prodavatelja, putem IT sustava Trgovine, e-mail koji sadrži potvrdu primitka narudžbe, potvrdu uvjeta kupnje i u prilogu ovih propisa trgovina.
3. Kupoprodajni ugovor između Prodavatelja i Korisnika zaključuje se po primitku od Prodavatelja, putem IT sustava Trgovine, e-pošte iz prethodnog stavka (koja sadrži potvrdu primitka narudžbe, potvrdu uvjeta kupnje i u ovom Prilogu ovih Pravila trgovine).
4. Cijena navedena za svaki proizvod obvezujuća je nakon narudžbe od strane Korisnika.
5. Kupac može odabrati sljedeće načine plaćanja za kupljenu robu:
- plaćanje unaprijed uplatom na bankovni račun Prodavatelja,
- virmanom ili Blikom putem AutoPay sustava za online plaćanje
- prijenosom putem PayPal internetskog sustava plaćanja
6. Vrijeme isporuke naručene robe sastoji se od: vremena potrebnog za pakiranje robe i predaje kuriru (vrijeme pripreme robe za otpremu) i vremena isporuke.
7. Proces pripreme za otpremu robe sa statusom "Na skladištu" započinje nakon što sredstva budu odobrena na bankovni račun Prodavatelja.
8. Proces pripreme uvezene robe sa statusom "Proizvod u centralnom skladištu" za otpremu počinje nakon uvoza iz Philips centralnog skladišta.
9.Maksimalno vrijeme za pripremu robe za otpremu je 14 radnih dana.
§4. Dostava robe
1. Maksimalni rok isporuke je 10 radnih dana.
2. Prodavatelj obavještava da u slučaju oštećenja pošiljke tijekom prijevoza, u skladu s općenito primjenjivim odredbama poljskog zakona, Kupac ima pravo tražiti od dobavljača da sastavi izvještaj o šteti u situaciji kada dobavljač ne sastavi izvještaj o šteti na vlastitu inicijativu. Ako Kupac primi izvješće o šteti od dobavljača, Prodavatelj preporučuje da se ovaj dokument čuva, a kopija pošalje na adresu sjedišta Prodavatelja, jer to može doprinijeti bržem razmatranju Prodavatelja pritužbe koju je Kupac podnio.
3. Iznos naknade za isporuku prikazan je na ekranu uređaja koji Korisnik koristi dok ispunjava elektronički obrazac za narudžbu dostupan na web mjestu philipsagd.pl (prije zaključenja kupoprodajnog ugovora). Uz to, iznos naknada također je naveden u kartici Uvjeti plaćanja i otpreme, Taj iznos odgovara iznosu isporuke koji isporučitelji naplaćuju od strane dobavljača (kurirskog ili poštanskog operatora).
4. Trošak povrata nepreuzete pošiljke u iznosu od 25 PLN snosi Kupac.
§5. Pravo na odustajanje od ugovora bez navođenja razloga
OBAVIJEST
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za povlačenje će isteći nakon 14 dana od dana kada ste, ili treća strana osim prijevoznika i koju ste naveli, stekli fizički posjed robe.
Da biste iskoristili svoje pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti (Ampol PHU | Andrzej Matacz, Pocztowa 37a, 70-357 Szczecin, NIP: 852-180-93-98, Kontakt brojevi: 731-306-000, 731-307-000, shop@philipsagd.pl) vaše odluke o odustajanju od ovog ugovora nedvosmislenom izjavom (na primjer, pismo poslano poštom, faksom ili e-poštom). Možete koristiti obrazac za odustajanje od modela, ali to nije obvezno.
Kako biste ispunili rok za odustajanje od ugovora, dovoljno je da pošaljete informacije u vezi s ostvarivanjem prava na odustajanje od ugovora prije isteka roka za odustajanje od ugovora.
Posljedice odustajanja od ugovora
U slučaju odustajanja od ovog ugovora, mi ćemo vam nadoknaditi sva primljena plaćanja od vas, uključujući troškove isporuke robe (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz načina dostave koji ste odabrali, osim najjeftinijeg standardnog načina isporuke koji mi nudimo ), odmah, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci da iskoristite pravo na odustajanje od ovog ugovora. Vratit ćemo vam plaćanje istim metodama plaćanja koje ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako se izričito ne dogovorite drugačije; u svakom slučaju nećete snositi nikakve naknade kao rezultat ove nadoknade. Možemo zadržati povrat novca sve dok ne primimo predmet ili dok nam se ne dostavi dokaz o njegovu povratu, ovisno o tome što se prije dogodi.
Molimo pošaljite nazad ili nam dajte artikl [Ampol PHU | Andrzej Matacz, Pocztowa 37a, 70-357 Szczecin], odmah, a u svakom slučaju ne kasnije od 14 dana od datuma kada ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora. Rok je ispunjen ako robu pošaljete prije isteka 14 dana.
Morat ćete snositi izravne troškove vraćanja robe: Iznos tih troškova procjenjuje se na najviše 100,00 PLN.
Vi ste odgovorni samo za smanjenje vrijednosti stvari koje proizlaze iz njihove uporabe na drugačiji način nego što je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja stvari.
Izuzeci od zakonskog prava na odustajanje
Pravo potrošača na odustanak od ugovora isključeno je u slučaju:
- ugovor u kojem cijena ili naknada ovise o fluktuacijama na financijskom tržištu nad kojima poduzetnik nema kontrolu i do kojih može doći prije isteka roka za odustajanje od ugovora;
- ugovor u kojem je predmet usluge nenamjenski proizvod, proizveden prema specifikacijama potrošača ili služi za zadovoljenje njegovih individualnih potreba;
- sporazum u kojem je predmet usluge artikal koji se brzo pogoršava ili ima kratak rok trajanja;
- ugovor u kojem je predmet usluge artikl isporučen u zapečaćenom pakiranju, koje se ne može vratiti nakon otvaranja paketa iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je paket otvoren nakon isporuke;
- ugovor u kojem su predmet usluge artikli koji su nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojno povezani s drugim stavkama;
- ugovor u kojem su predmet usluge alkoholna pića čija je cijena dogovorena nakon sklapanja kupoprodajnog ugovora, a čija se isporuka može izvršiti tek nakon 30 dana, a čija vrijednost ovisi o fluktuacijama na tržištu nad kojima poduzetnik nema kontrolu;
- ugovor u kojem je potrošač izričito zatražio od poduzetnika da dođe k njemu na hitne popravke ili održavanje. Ako poduzetnik pruža dodatne usluge osim onih koje je zatražio potrošač, ili pruža druge stavke osim rezervnih dijelova potrebnih za popravak ili održavanje, potrošač ima pravo odustati od ugovora u pogledu dodatnih usluga ili stavki;
- ugovor u kojem su predmet usluge zvučni ili vizualni snimci ili računalni softver isporučeni u zapečaćenom pakiranju, ako je paket otvoren nakon isporuke;
- ugovori o nabavi novina, periodike ili časopisa, osim ugovora o pretplati;
- ugovor sklopljen na javnoj dražbi;
kraj nastave
Napomena: Prodavatelj ljubazno traži od Potrošača, osim ako mu to ne smeta, uz deklaraciju o odustajanju ili na vraćenu robu doda kopiju potvrde o primanju ili računu s PDV-om ili druge dokaze o transakciji, jer to može doprinijeti ubrzavanju povrata iznosa od strane Potrošača putem povrata od strane Potrošača. iz ugovora. U slučaju gubitka računa ili računa s PDV-om i nema drugih dokaza o transakciji, od Potrošača se traži da uz izjavu o povlačenju ili na vraćenu robu doda izjavu u tradicionalnom pisanom obliku o gubitku računa ili računa s PDV-om. Moguće je koristiti izjavu modela o gubitku dostupnog računa tutaj.
§6. Prigovori na robu kupljenu nakon 25. prosinca 2014.
1. Prodavatelj odgovara kupcu koji je potrošač za neispravnost robe u mjeri utvrđenoj odredbama Građanskog zakonika, posebno odredbama o jamstvu (čl. 556 - 576 (4) Građanskog zakonika).
2. Potrošač može podnijeti pritužbu u bilo kojem obliku (npr. telefonom na (91) 484-90-61, tradicionalnim pisanim putem na adresu sjedišta Prodavatelja navedenog u §1, e-poštom na: sklep@philipsagd.pl ).
3. Prodavatelj će odgovoriti na zahtjeve za prigovor potrošača odmah, ali najkasnije u roku od 14 dana od dana podnošenja potrošača.
4. Tvrđeni proizvod treba poslati na adresu sjedišta prodavatelja navedenu u §1.
5. Potrošač može podnijeti pritužbe pod jamstvom u razdoblju od 2 godina od datuma primitka robe.
6. Prodavatelj ljubazno traži od Potrošača, osim ako mu to ne smeta, uz oglašeni proizvod dodaje kopiju potvrde o primanju ili fakture s PDV-om ili druge dokaze o transakciji, jer to može doprinijeti bržem razmatranju pritužbe Prodavatelja. U slučaju gubitka računa ili računa s PDV-om, a nema drugih dokaza o transakciji, od Potrošača se traži da uz reklamirani proizvod doda izjavu u tradicionalnom pisanom obliku o gubitku računa ili računa s PDV-om. Moguće je koristiti izjavu modela o gubitku dostupnog računa tutaj.
7. Prodavatelj preporučuje Potrošaču, ako mu to ne smeta, da prigovor upotrebljava sa obrazac za prigovor, Upotreba obrasca ni pod kojim uvjetima nije potrebna da Prodavatelj razmatra prigovor, ali može pridonijeti ubrzanju postupka žalbe.
8. U slučaju kupoprodajnog ugovora sklopljenog s tim da je kupac poduzetnik koji kupuje u sklopu svojih poslovnih aktivnosti, prodavateljeva odgovornost prema kupcu u okviru jamstva isključena je.
§7. Usluge pružaju u elektroničkom obliku
1. Usluge koje pružatelj usluga pruža elektroničkim putem su besplatne. Prodaja robe nije elektronička usluga.
2. Usluge koje pružatelj usluga pruža elektroničkim putem uključuju:
- pružanje korisniku Interneta pristup opisima proizvoda (uključujući fotografije) putem web stranice,
- pružanje korisniku internetske mreže pomoću obrasca za naručivanje web stranice philipsagd.pl.
3. Primatelj usluge može u bilo kojem trenutku prekinuti pružanje usluga iz prethodnog stavka napuštanjem web stranice philipsagd.pl.
4. Pritužbe u vezi s uslugama koje Pružatelj usluga pruža elektroničkim putem Korisnik usluge može podnijeti u elektroničkom obliku (slanjem e-pošte na adresu e-pošte sklep@philipsagd.pl) ili u tradicionalnom pisanom obliku (slanjem pisma na adresa sjedišta Pružatelja usluga navedena u §1).
5. Pružatelj usluge odgovorit će na prigovor koji se odnosi na pruženu uslugu elektroničkim putem u roku od 14 dana od dana primitka.
§8. Pravila o privatnosti
1. Administrator osobnih podataka Kupca je Prodavatelj / Pružatelj usluga (detaljni podaci Prodavatelja / Davatelja usluga navedeni su u §1).
2. Osobne podatke Kupca Administrator obrađuje isključivo u svrhu provedbe kupoprodajnih ugovora koje su Kupci sklopili s njim putem internetske trgovine philipsagd.pl, izdavanja računa ili računa kupcima i provođenja financijskog izvješćivanja.
3. Osobne podatke Kupca Administrator obrađuje isključivo u svrhu pružanja usluga elektroničkim putem i provedbe ugovora sklopljenih putem Internetske trgovine.
4. Kupci imaju pravo pregledati njihove osobne podatke, ispraviti ih i zatražiti uklanjanje.
5. Web-lokacija philipsagd.pl koristi kolačiće. Detaljne informacije o tim datotekama mogu se naći u kartici Pravila o kolačićima.
6. Korisnik ima mogućnost onemogućivanja kolačića u web pregledniku. Isključivanje mogućnosti pohrane kolačića rezultira gubitkom funkcionalnosti Internetske trgovine, a posebno sprječava slanje narudžbe pomoću obrasca dostupnog na mreži na web stranici philipsagd.pl.
7. Administrator moli da se sva pitanja, zahtjevi i prijedlozi koji se odnose na zaštitu osobnih podataka kupaca šalju na e-mail adresu sklep@philipsagd.pl ili na telefon (91) 484-90-61.
§9. Završne odredbe
1. U skladu s čl. 1836 Zakona o parničnom postupku, u slučaju spora između Prodavatelja / Davatelja usluga i Kupca, Kupac može trajnom posredniku podnijeti zahtjev za posredovanje, popraćen dokazom o dostavi svoje kopije Prodavatelju / Davatelju usluga. Informacije o popisima stalnih posrednika i medijacijskih centara mogu se dobiti na bilo kojem Okružnom sudu. Osim toga, sukladno Zakonu od 15 prosinca 2000 o trgovinskoj inspekciji (časopis o zakonima 2001 br. 4, stavka 25 br. 110, stavka 1189), u slučaju spora između prodavatelja i kupca koji je potrošač, kupac Potrošač može podnijeti zahtjev pokrajinskom trgovinskom inspektoru za pokretanje postupka posredovanja.
2. Sud nadležan za rješavanje sporova proizašlih iz ugovora koje su potrošači putem Internetske trgovine sklopili s prodavateljem / pružateljem usluga je sud nadležan prema odredbama Zakona o parničnom postupku. Međutim, u skladu sa Zakonom o 15 prosinca 2000 o trgovinskoj inspekciji (časopis o zakonima 2001 br. 4, točka 25 br. 110, stavka 1189) i uredbi ministra pravosuđa 25 rujna 2001 o utvrđivanju propisi o organizaciji i radu stalnih arbitražnih sudova za potrošače (časopis o zakonima 2001, br. 113, stavka 1214). Kupac koji je potrošač može podnijeti zahtjev za razmatranje slučaja Stalnom arbitražnom sudu za potrošače koji djeluje pri trgovinskom inspektoru vojvodstva. Međutim, u skladu s §15 gore navedene Uredbe, takav zahtjev nije obvezujući za prodavatelja / davatelja usluga (prodavatelj / pružatelj usluga može ili ne mora pristati na rješavanje spora od strane Stalnog arbitražnog suda za potrošače).
3. Sud nadležan za rješavanje sporova koji proizlaze iz ugovora sklopljenih s Prodavateljem / Pružateljem usluga od strane poduzetnika putem Internetske trgovine je sud u čijoj je četvrti sjedište Prodavatelja / Pružatelja usluga.
4. U pitanjima koja nisu obuhvaćena ovim Pravilnikom primjenjuju se općenito primjenjive odredbe poljskog zakona, posebno Građanski zakonik.
5. Odredbe Pravilnika ne isključuju ili ograničavaju prava korisnika (uključujući kupce) koji su potrošači u smislu odredaba Građanskog zakonika, na koja imaju pravo prema općim i obveznim odredbama poljskog zakona. U slučaju sukoba između odredbi Pravilnika i ovih odredbi, prednost se uvijek daje općim i apsolutno primjenjivim odredbama poljskog zakona.
6. Promjena sadržaja ovih propisa može se dogoditi samo nakon što se korisnici obavijeste o promjenama najmanje 7 dana prije njihovog stupanja na snagu. Nalozi predani prije stupanja na snagu izmjena i dopuna provodit će se u skladu s tekstom Pravilnika prije stupanja izmjena i dopuna na snagu. U slučaju da Korisnik ne pristane na sadržaj unesenih promjena, ima mogućnost brisanja svog računa iz Internetske trgovine.
7. Ovi se Pravilnici mogu besplatno reproducirati, snimiti i steći ulaskom u podstranicu https://philipsagd.pl/regulamin/ te ispisati ili spremiti html datoteku s propisima na tvrdom disku računala ili drugim medijima.
8. Ovi propisi na snazi su od 16.04.2015-a.